Cambios y devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios

En OffSide, queremos asegurarnos de que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones dentro de los primeros 14 días desde la recepción de tu pedido. A continuación, te explicamos las condiciones y el proceso:

Condiciones para cambios y devoluciones:

1. Coste del envío:

   • El cliente asumirá el coste del envío en casos de devoluciones o cambios que no sean atribuibles a un error de nuestra parte.
   • Si la devolución o cambio se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, etc.), nosotros asumiremos los gastos de envío.

2. Productos en oferta o con descuentos:

   • No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos adquiridos con descuentos o promociones de oferta limitada.

3. Reembolsos:

   • Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso, que será realizado mediante transferencia bancaria.
   • El tiempo estimado para recibir el reembolso es de 3 a 5 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
   • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo su empaque original y sin señales de uso.

Procedimiento para cambios o devoluciones:

• Para solicitar un cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a offsideteestore@gmail.com con los siguientes datos:
  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Motivo del cambio o devolución.
  • Fotografías del producto (si aplica).

Una vez recibido tu correo, nuestro equipo te guiará en los pasos necesarios para completar el proceso.

Nota importante:

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.

Si tienes alguna duda sobre este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!